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飾品配飾顧問銷售技巧

2009-05-14 來源: 哎哎咪小商品批發網
佩飾顧問的定位:
u  為顧客推薦適合滿意的飾品
u  提供飾品的流行資訊及佩飾技巧
u  維護舒適的購物環境
u  使顧客認同、信賴產品
 
    一、銷售基本要素
    1、銷售三意
    ²誠意:只有對顧客有十分的誠意,銷售成功的機率才會增加。
    ²創意:銷售手段要有創意,創意可以擴大成果,使得工作更實在。比如海報擺放的位置是不是很醒目?
    ²熱意:就是熱情,依靠誠意和熱情可以得到顧客的信賴。
    2、銷售五要領
    ²選擇個別商品的銷售:每個商品特性都不一樣,針對不同商品,不同層次顧客應有不同的銷售方法。
    ²用具體說明的方法:在為顧客解說時,盡量地多用顧客容易聽懂并理解的形象具體的語言,避免用顧客不易聽懂的那些專業術語和抽象的用語。
    ²研究銷售工具的種類和使用方法:常用的銷售工具如宣傳單、海報、報紙,還有現場行路銷售、網絡銷售等等。要對各種工具進行分析,它們各自的特性是什么,有什么優缺點,如何使用,如何最大限度地利用。
    ²創新商品展示的方法:展示商品的方法各種各樣,目的都是為吸引顧客注意,把商品成功地推薦給顧客。
    ²使用語言、銷售工具和展示陳列方式的結合:通過這些結合能卓有成效地使銷售人性化,提高銷售水平。
    3、銷售七意識
    ²目標意識:每個月、每一周都要擬定一個目標營業額,然后向著此目標努力。
    ²成本意識:節約成本、減少損耗是提高銷售業績的有效途徑,同樣是店面經營的主要目標。
    ²顧客意識:要站在顧客立場上看商品,而不是主觀地只從銷售人員的角度來看問題。
    ²品質意識:必須保持產品質量的完好。
    ²問題意識:一旦發生問題,從尋找原因、處理方法到改善結果,防止類似不良事件再次發生。
    ²紀律意識:每個行業都有行業規則,每個崗位也同樣都有崗位紀律,每一位銷售人員都要嚴格地遵守紀律。
    ²團隊意識:銷售店面是一支團隊,店面的整體環境是靠團隊來營造的,要看重店面的團隊紀律。  
    二、銷售技巧
    銷售人員的工作就是通過以自己的知識和技能來提高商品的銷量,任何一位銷售人員的業績都是由三個方面的因素來決定的,那就是態度、知識和技巧。很多銷售人員往往注意了態度和知識,卻忽略了技巧的提升。所以,作為AODELY佩飾顧問在自我定位上,就必須突破現有的普通營業員的定位,應將自己定位佩飾專家,為顧問提供專業的佩飾知識和佩飾技巧。以下就從七個方面進行介紹:
    1、接待顧客技巧
    佩飾顧問作為終端一線銷售人員,每天要與各式各樣的顧客打交道,對待不同類型顧客其接待技巧上也應有所不同,總結起來有以下幾點:
    (1)遇到待人熱情的顧客。應盡早地進行全面地分析,掌握她對自己熱情的真正目的,然后,再采取相應的辦法,頭腦要清楚,觀察要敏銳,應變要及時、準確。
    (2)遇到羅嗦的顧客。對待這類顧客,最好辦法是有耐性。這類顧客一般沒有多少心計,只要讓她說個痛快,順著她的話,慢慢地引導她,就可達到預想的目的。
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